Base de datos de contactos
Todos con quienes trabajas, organizados
Base de datos centralizada de todos sus contactos: huéspedes, propietarios, personal de limpieza, equipos de mantenimiento y socios. Potente clasificación, filtrado, etiquetas, seguimiento del valor de vida del cliente (lifetime value) y operaciones masivas. Se rellena automáticamente a partir de las reservas con detección inteligente de duplicados.
Pruébalo Gratis
Qué obtienes
Cada función crea valor para ambas partes: tú y tus huéspedes.
Para el Anfitrión
De reservas anónimas a relaciones reales
- Las plataformas OTA ocultan los datos de los huéspedes tras alias. Su CRM crea perfiles reales a partir de datos de reservas, mensajes y formularios de check-in.
- El seguimiento del valor de vida muestra qué huéspedes vale la pena fidelizar: el huésped que se hospedó 3 veces por un total de 2.000 € frente a la reserva única de 120 €.
- Las etiquetas y segmentos le permiten crear comunicaciones específicas: paquetes de bienvenida VIP, descuentos para clientes recurrentes o actualizaciones específicas para propietarios.
- La exportación masiva alimenta sus herramientas de marketing externas si desea realizar campañas por correo electrónico o boletines informativos.
- La detección de duplicados evita que la misma persona aparezca varias veces en diferentes canales de reserva.
Para el Huésped
Anfitriones que te recuerdan
- Cuando regresa a una propiedad, el anfitrión conoce sus preferencias, solicitudes especiales e historial de reservas.
- Comunicación personalizada: su anfitrión conoce su nombre, no solo es el "Huésped #4521".
- Trato VIP para huéspedes recurrentes: porque su lealtad es rastreada y valorada.
Cómo funciona
Un vistazo paso a paso a la experiencia.
Los contactos se crean automáticamente a partir de las reservas; cada huésped que reserve a través de cualquier PMS o canal conectado aparece en su CRM.
Cada contacto muestra: nombre, correo electrónico, teléfono, idioma preferido, etiquetas, fecha de la primera reserva, fecha de la última reserva, reservas totales, ingresos totales y total de noches de estancia.
Clasifique por cualquier columna: alfabéticamente, más reservas, mayores ingresos, estancia más reciente o fecha de creación.
Filtre por etiquetas, rango de fechas de reserva, rango de ingresos o recuento de reservas. Guarde ajustes preestablecidos de filtro para un acceso instantáneo.
Las etiquetas son totalmente personalizables: VIP, cliente recurrente, problemático, propietario, personal de limpieza, amigo de un amigo. Asigne múltiples etiquetas por contacto.
Operaciones masivas: seleccione múltiples contactos para etiquetar, eliminar o exportar.
Inmersión profunda en la función
Vistazo detallado a cada capacidad dentro de Base de datos de contactos.
Tabla de Contactos
Tabla de datos completa con columnas: nombre, correo electrónico, teléfono, idioma, etiquetas, reservas, ingresos, noches, primera/última estancia. Clasificable por cualquier columna. Búsqueda integrada en todos los campos de texto.
Página de Detalle del Contacto
Haga clic en cualquier contacto para ver su perfil completo: información personal, historial de reservas (con propiedad, fechas, ingresos), cronología de comunicación, etiquetas y notas internas. Edite cualquier campo directamente.
Etiquetas Inteligentes
Cree etiquetas personalizadas (VIP, recurrente, problemático, etc.) y asígnelas a los contactos individualmente o de forma masiva. Las etiquetas aparecen como insignias de colores. Filtre la lista de contactos por combinaciones de etiquetas.
Operaciones Masivas
Seleccione varios contactos mediante casillas de verificación. Acciones masivas disponibles: añadir/eliminar etiquetas, exportar a CSV, eliminar. Los diálogos de confirmación evitan operaciones masivas accidentales.
Población Automática
Cada reserva crea o actualiza automáticamente un contacto en el CRM. El sistema extrae el nombre del huésped, email, teléfono e idioma de los datos de la reserva y los formularios de check-in. La detección de duplicados fusiona contactos por coincidencia de email.
Más en Comunicaciones
Bandeja de entrada unificada
Cada mensaje, en un solo lugar
Automatización de mensajes
Configúrelo una vez, deleite a cada huésped
Bot de mensajería IA
Soporte al huésped 24/7, totalmente automatizado
Perfiles de huéspedes
Información detallada sobre cada huésped
Comunicación directa
Llegue a los huéspedes por cualquier canal