Bandeja de entrada unificada
Cada mensaje, en un solo lugar
Todos los mensajes de los huéspedes de WhatsApp, correo electrónico y SMS convergen en una bandeja de entrada unificada. Responda desde una sola interfaz, use AI para redactar respuestas, traduzca mensajes automáticamente y no vuelva a perder una conversación. Incluye notificaciones push en el navegador para alertas en tiempo real.
Pruébalo Gratis
Qué obtienes
Cada función crea valor para ambas partes: tú y tus huéspedes.
Para el Anfitrión
No pierda nunca un mensaje, responda en segundos
- Deje de alternar entre WhatsApp y el correo electrónico: todo está en un solo lugar.
- Las respuestas redactadas por AI significan que responde en segundos, no en minutos. Especialmente útil para preguntas repetitivas como "¿Cuál es la contraseña del Wi-Fi?" o "¿Dónde aparco?"
- La traducción automática rompe las barreras del idioma: atienda a huéspedes internacionales sin esfuerzo y sin hablar su idioma.
- Las etiquetas de combinación eliminan el copiar y pegar manual de códigos de acceso, instrucciones de check-in y detalles de la propiedad.
- Las notas internas del equipo le permiten compartir contexto con los coanfitriones sin que el huésped lo vea.
Para el Huésped
Respuestas rápidas y útiles en su idioma
- Reciba respuestas en su propio idioma, sin importar dónde se encuentre la propiedad.
- Tiempos de respuesta más rápidos porque su anfitrión ve y responde a todos los mensajes desde un solo lugar.
- Las respuestas contextuales significan que el anfitrión siempre conoce los detalles de su reserva; no es necesario repetirse.
- Calidad de comunicación constante independientemente de la plataforma a través de la cual reservó.
Cómo funciona
Un vistazo paso a paso a la experiencia.
La bandeja de entrada muestra todas las conversaciones ordenadas por el mensaje más reciente, con indicadores de no leídos e insignias del canal de origen (WhatsApp, Email, SMS).
Haga clic en cualquier conversación para abrir el hilo de mensajes completo con el contexto de la reserva del huésped (nombre de la propiedad, fechas, estado del check-in) mostrado junto al chat.
Use AI para redactar una respuesta: haga clic en el icono de destellos y la AI generará una respuesta contextual basada en el historial de la conversación y su base de conocimientos de FAQ. Edite antes de enviar o envíe directamente.
La traducción automática detecta el idioma del huésped y traduce los mensajes entrantes a su idioma. Sus respuestas se traducen automáticamente de nuevo al idioma del huésped.
Las etiquetas de combinación (variables dinámicas) completan automáticamente el nombre del huésped, el nombre de la propiedad, la fecha de check-in, la contraseña de Wi-Fi, el código de la puerta y más en sus mensajes.
Las notificaciones del navegador le alertan instantáneamente cuando llega un mensaje nuevo, incluso cuando Xentra no está en primer plano.
Inmersión profunda en la función
Vistazo detallado a cada capacidad dentro de Bandeja de entrada unificada.
Lista de Conversaciones
Todas las conversaciones activas ordenadas por el mensaje más reciente. Cada fila muestra el nombre del huésped, el icono del canal, el recuento de no leídos, la vista previa del último mensaje y la propiedad vinculada. Filtre por canal, leído/no leído o busque por nombre del huésped.
Hilo de Mensajes
Historial completo de conversaciones con el huésped, incluidos los mensajes salientes y entrantes, las marcas de tiempo y el estado de entrega. Los mensajes de diferentes canales aparecen en el mismo hilo si el huésped está vinculado.
Redacción de Respuestas con AI
Haga clic en el botón de AI para generar una respuesta contextual. La AI considera la pregunta del huésped, su base de conocimientos de FAQ, los detalles de la reserva y el tono de la conversación. Puede editar antes de enviar o aceptar directamente.
Traducción Automática
Cuando está habilitada, los mensajes entrantes se traducen a su idioma (visible como un interruptor de "original + traducido"). Sus respuestas se traducen al idioma detectado del huésped antes de enviarse.
Etiquetas de Combinación
Inserte variables dinámicas en cualquier mensaje: {{guest_name}}, {{checkin_date}}, {{checkout_date}}, {{property_name}}, {{wifi_password}}, {{door_code}}, {{directions_link}}, y más. Las etiquetas se resuelven con los valores reales cuando se envía el mensaje.
Más en Comunicaciones
Automatización de mensajes
Configúrelo una vez, deleite a cada huésped
Bot de mensajería IA
Soporte al huésped 24/7, totalmente automatizado
Base de datos de contactos
Todos con quienes trabajas, organizados
Perfiles de huéspedes
Información detallada sobre cada huésped
Comunicación directa
Llegue a los huéspedes por cualquier canal