Profils des clients
Des informations approfondies sur chaque voyageur
Profils voyageurs riches avec historique complet des réservations, revenus totaux générés, durée moyenne de séjour, fréquence de réservation, propriétés préférées, préférence linguistique, demandes spéciales, notes et une chronologie complète des communications sur tous les canaux.
Essayer Gratuitement
Ce que vous y gagnez
Chaque fonctionnalité crée de la valeur pour les deux parties - vous et vos clients.
Pour l'Hôte
Transformez des voyageurs anonymes en clients fidèles
Pour le Voyageur
Une touche personnelle, à chaque fois
Comment ça marche
Un aperçu étape par étape de l'expérience.
Chaque profil voyageur affiche son parcours complet : première réservation, réservation la plus récente, nombre total de réservations, revenus totaux, tarif journalier moyen, durée moyenne de séjour et canal de réservation préféré.
Le tableau de l'historique des réservations liste chaque réservation avec les dates, la propriété, le canal, le prix et le statut.
La chronologie des communications affiche chaque message échangé via WhatsApp, e-mail et SMS - par ordre chronologique.
Section notes pour les commentaires internes : "Préfère le dernier étage", "Allergique aux chats", "Demande toujours un check-out tardif." Visible par votre équipe.
Analyses de revenus par voyageur : total dépensé, tendance des revenus au fil du temps et un indicateur visuel pour les voyageurs VIP (top 10% par revenus).
Lien vers les données de check-in : consultez les photos d'identité soumises, les contrats signés et les formulaires d'enregistrement des séjours précédents.
Analyse approfondie de la fonctionnalité
Regard détaillé sur chaque capacité au sein de Profils des clients.
Aperçu du Profil
En-tête avec nom du voyageur, avatar, tags, indicateurs clés (total réservations, revenus, séjour moyen, dernière visite). Boutons d'action rapide pour envoyer un message, ajouter une note ou créer une réservation.
Historique des Réservations
Tableau de toutes les réservations de ce voyageur : dates, propriété, canal, prix, statut. Cliquez sur n'importe quelle réservation pour accéder aux détails complets.
Chronologie des Communications
Flux chronologique de tous les messages échangés avec ce voyageur sur tous les canaux. Chaque message affiche l'icône du canal, le sens (entrant/sortant), l'horodatage et un aperçu du contenu.
Analyses de Revenus
Revenu total à vie, revenu par séjour et courbe de tendance. Indicateur VIP pour les voyageurs faisant partie du top 10% en revenus totaux. Utile pour identifier vos clients les plus précieux.
Notes & Préférences
Notes en texte libre visibles par tous les membres de l'équipe. Utilisations courantes : restrictions alimentaires, étage préféré, demandes de check-out tardif, problèmes connus. Les notes persistent entre les réservations et sont visibles lors d'une nouvelle réservation.
Plus dans Communications
Boîte de réception unifiée
Chaque message, un seul endroit
Automatisation des messages
Configurez une fois, ravissez chaque voyageur
Bot IA de messagerie
Support voyageur 24/7, entièrement automatisé
Base de contacts
Tous vos collaborateurs, organisés
Communication directe
Contactez vos voyageurs sur n'importe quel canal