Nachrichtenautomatisierung
Einmal einrichten, jeden Gast begeistern
Lösen Sie automatisierte Nachrichten zu Schlüsselmomenten der Gastreise aus - Buchungsbestätigung, vor der Ankunft, Check-in-Anweisungen, Check-up während des Aufenthalts, Check-out-Erinnerungen und Bewertungsanfragen. Vollständige bedingte Logik mit KI-gestützter Erstellung.
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Ihr Nutzen
Jede Funktion schafft Mehrwert für beide Seiten - für Sie und Ihre Gäste.
Für den Gastgeber
Gästekommunikation auf Autopilot
Für den Gast
Die richtige Info zur richtigen Zeit
So funktioniert es
Ein detaillierter Blick auf den Ablauf.
Definieren Sie Automatisierungen mit präzisen Triggern: X Tage/Stunden vor Check-in, nach Check-in, vor Check-out, nach Check-out, bei Erstellung der Buchung oder bei Stornierung.
Jede Automatisierung verknüpft eine Nachrichtenvorlage mit Merge-Tags, die gästespezifische Daten automatisch ausfüllen (Name, Daten, Zugangscodes, Wi-Fi, Wegbeschreibung).
Konditionale Logik: Senden Sie unterschiedliche Vorlagen basierend auf Bedingungen - z.B. wenn der Gast den Online-Check-in abgeschlossen hat, senden Sie die Begrüßungsnachricht; wenn nicht, senden Sie eine Erinnerung.
Beschränken Sie Automatisierungen auf bestimmte Einheiten oder Buchungsstatus (nur bestätigt, nicht storniert).
KI-Automatisierungs-Builder: Beschreiben Sie, was Sie möchten („Sende 24 Stunden vor Anreise Check-in-Anweisungen mit dem Türcode“) und die KI erstellt die vollständige Automatisierung.
Jede Automatisierung zeigt einen Aktivierungs-Toggle, eine Trigger-Beschreibung, die verknüpfte Vorlage und ein Ausführungsprotokoll.
Funktions-Deep-Dive
Detaillierte Übersicht über jede Funktion innerhalb von Nachrichtenautomatisierung.
Automatisierungs-Builder
Erstellen Sie Automatisierungen mit: Name, Trigger-Typ (vor Check-in, nach Check-out, bei Buchung etc.), Trigger-Zeitpunkt (Tage/Stunden Versatz), verknüpfter Nachrichtenvorlage, Geltungsbereich (Einheiten, Portale, Buchungsstatus) und konditionaler Logik.
Trigger-Typen
Verfügbare Trigger: bei Buchungserstellung, X Tage vor Check-in, am Tag des Check-ins, X Stunden nach Check-in, X Tage vor Check-out, am Tag des Check-outs, X Tage nach Check-out, bei Stornierung. Jeweils mit anpassbarem Zeitversatz.
Konditionale Logik
Bedingungen hinzufügen: Falls Check-in-Formular ausgefüllt → Vorlage A senden; falls nicht ausgefüllt → Vorlage B senden. Bedingungen prüfen Buchungsdaten, Check-in-Status und Gästeattribute.
KI-Automatisierungs-Creator
Öffnen Sie den KI-Dialog, beschreiben Sie Ihre Automatisierung in normaler Sprache (z.B. „Sende eine Willkommensnachricht am Tag der Ankunft mit Wi-Fi-Infos“). Die KI generiert die Automatisierungskonfiguration und die verknüpfte Vorlage. Überprüfen und aktivieren.
Ausführungsprotokoll
Jede Automatisierung zeichnet auf, wann sie zuletzt ausgelöst wurde, welcher Gast die Nachricht erhalten hat und den Zustellstatus. Nützlich zur Fehlerbehebung, wenn ein bestimmter Gast eine erwartete Nachricht nicht erhalten hat.
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