Comunicazione diretta
Raggiungi gli ospiti su qualsiasi canale
Invia messaggi direttamente dal CRM - email, SMS (via Twilio) o WhatsApp. Usa modelli di messaggio con tag dinamici (merge tags) per un contatto personalizzato. Pianifica l'invio dei messaggi e traccia le risposte.
Provalo Gratis
Cosa otterrai
Ogni funzionalità crea valore per entrambe le parti - tu e i tuoi ospiti.
Per l'Host
Raggiungi gli ospiti ovunque si trovino
- Alcuni ospiti rispondono alle email, altri a WhatsApp, altri agli SMS. Invia sul canale più adatto a loro.
- I modelli con merge tag ti permettono di personalizzare su larga scala: invia un messaggio "ci manchi" a tutti gli ospiti che non hanno prenotato negli ultimi 6 mesi.
- I contatti pre-soggiorno e post-soggiorno favoriscono le prenotazioni ricorrenti e le recensioni positive.
- Tutta la comunicazione risiede in un unico sistema: niente più thread di email sparsi e gruppi WhatsApp.
- I follow-up per le prenotazioni dirette incoraggiano gli ospiti a prenotare direttamente la prossima volta, risparmiando sulle commissioni.
Per l'Ospite
Comunicazione personalizzata e pertinente
- Ricevi messaggi sul tuo canale preferito, non solo tramite la messaggistica bloccata sulla piattaforma.
- Contenuto personalizzato significa che i messaggi sono pertinenti al tuo soggiorno, non email di massa generiche.
- Semplice comunicazione di follow-up dopo il soggiorno per feedback, offerte future o eventuali domande in sospeso.
Come funziona
Uno sguardo passo dopo passo all'esperienza.
Invia un messaggio a qualsiasi contatto direttamente dalla pagina del profilo: seleziona il canale (email, SMS, WhatsApp), componi o seleziona un modello e invia.
I modelli compilano automaticamente i merge tag: {{guest_name}}, {{property_name}}, {{checkin_date}}, {{checkout_date}}, {{door_code}}, {{wifi_password}} e altro ancora.
La messaggistica SMS e WhatsApp richiede un'integrazione Twilio (collegata nella sezione Integrazioni).
La cronologia dei messaggi mostra tutti i messaggi inviati con lo stato di consegna, gli orari e le eventuali risposte degli ospiti.
Utilizza il CRM per contatti mirati: filtra i contatti per tag o cronologia delle prenotazioni, quindi invia messaggi personalizzati al gruppo filtrato.
Tutti i messaggi inviati dal CRM appaiono nella inbox unificata per garantire continuità.
Approfondimento funzionalità
Sguardo dettagliato a ogni singola capacità all'interno di Comunicazione diretta.
Invio multicanale
Componi un messaggio e seleziona il canale di consegna: Email (via SMTP configurato), SMS (via Twilio) o WhatsApp (via Twilio). Ogni canale ha i propri limiti di caratteri e opzioni di formattazione.
Sistema di modelli
Crea e gestisci modelli di messaggi con merge tag. I modelli possono essere utilizzati negli invii manuali, nelle automazioni e nel bot AI. Organizzali per categoria (Pre-soggiorno, Post-soggiorno, Marketing, Operazioni).
Merge Tag
Variabili dinamiche che si risolvono per singolo ospite: {{guest_name}}, {{property_name}}, {{checkin_date}}, {{checkout_date}}, {{door_code}}, {{wifi_password}}, {{guest_page_link}}, {{checkin_link}} e altro ancora.
Cronologia messaggi
Tutti i messaggi inviati dal CRM appaiono nella cronologia delle comunicazioni del contatto e nella inbox unificata. Monitora lo stato della consegna, le conferme di lettura (dove disponibili) e le risposte degli ospiti.
Integrazione Twilio
Collega il tuo account Twilio per la messaggistica SMS e WhatsApp. Configura il numero di telefono del mittente e il messaging service SID. L'utilizzo viene fatturato tramite il tuo account Twilio.
Altro in Comunicazioni
Posta in arrivo unificata
Ogni messaggio, in un unico posto
Automazione messaggi
Impostale una sola volta, delizia ogni ospite
Bot IA di messaggistica
Supporto ospiti 24/7, completamente automatizzato
Database contatti
Tutti i tuoi collaboratori, organizzati
Profili ospiti
Approfondimenti dettagliati su ogni ospite
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